商家使用指南

初始設定

1. 帳號註冊與方案選擇

1

LINE登錄註冊

透過LINE登錄完成快速註冊，輸入公司名稱、聯絡方式等基本資訊。

2

選擇方案

目前提供單一完整功能方案：NT$1,999/月

包含所有功能，7天免費試用。

3

決済完成

透過Stripe安全決済系統完成付款，立即開始使用服務。

方案詳情

完整功能方案 - NT$1,999/月

• +1訂購功能、LIFF頁面訂購
• 商品註冊無限制
• 訂單數量無限制
• 訂單數據分析
• 商品、訂單CSV匯出（含tracking_number、memo）
• 團隊營運的複數管理者登錄（角色編輯）
• Rich Menu切換管理
• 在LINE OA聊天室內完成商品註冊、編輯
• Push通知發送功能
• 庫存管理與通知
• 7天免費試用

企業方案 (ENTERPRISE) - 客製報價

• 完整功能方案的所有功能
• 客製化功能開發
• API、WEB應用、管理工具開發
• CRM（CyberBiz、蝦皮等）整合
• 付款功能EC網站開發
• 多CRM管理工具整合
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2. LINE官方帳號連動

如果您還沒有LINE官方帳號，可以從這裡免費建立。

1

取得 Channel Secret 和 Channel Access Token

登入LINE Developers控制台，從Messaging API設定畫面取得。

2

設定Webhook URL

將您專屬的Webhook URL設定到LINE Developers控制台。

https://ja1go.net/t/{your-tenant-slug}/webhook

3

設定LIFF應用程式

在管理畫面設定LIFF ID，用於提供顧客購物體驗。

商品管理

新增商品步驟

1

進入商品管理頁面

從主選單選擇「商品管理」，或直接訪問 /t/{tenant}/liff/admin/products

2

點擊「新增商品」按鈕

在商品列表頁面右上角，點擊「+ 新增」按鈕。

3

填寫商品資訊

商品圖片：點擊圖片區域選擇檔案（支援 JPG、PNG）
商品名稱：輸入商品名稱（必填）
描述：商品詳細說明（選填）
分類：商品分類名稱（選填）
價格：商品售價（必填，輸入整數）
庫存數量：現有庫存（-1 表示無限）
公開狀態：切換開關控制商品是否公開

4

儲存商品

確認資料無誤後，點擊「新增」按鈕完成商品建立。系統會自動生成商品代碼。

商品代碼格式

商品代碼採用 YYMMDD 格式，自動生成，無需手動輸入：

YY：年份後兩碼（如 2026 年為 26）
MM：月份（01-12）
DD：日期（01-31）
SEQ：當日序號（001-999）
範例：260108001 = 2026年1月8日第1件商品

編輯商品資訊

1

找到要編輯的商品

在商品列表中，使用搜尋功能或瀏覽找到目標商品。

2

點擊「編輯」按鈕

每個商品卡片都有綠色的「編輯」按鈕（）。

3

修改商品資訊

在編輯頁面中，您可以修改除商品代碼外的所有資訊。商品代碼為系統生成，不可修改。

4

儲存變更

點擊「保存」按鈕儲存修改。

商品狀態管理

公開/非公開切換

使用切換開關控制商品是否在顧客端顯示。非公開商品不會出現在商品列表中。

刪除商品

點擊紅色「刪除」按鈕（）。注意：已有訂單的商品無法完全刪除，系統會自動將其設為非公開狀態。

庫存管理技巧

庫存設為 -1 表示無限庫存，適合預購或客製化商品
庫存不足 10 件時，商品卡片會顯示警告標示
庫存為 0 時，系統會發送庫存不足通知給管理者，但不接受新訂單
部分庫存時（例：庫存2，訂購3），系統會建立部分訂單並通知管理者庫存不足
庫存不足時，管理者會收到LINE通知，包含商品資訊與缺貨數量

商品搜尋與篩選

搜尋功能

在商品列表頁面上方的搜尋框，可以依商品名稱進行搜尋。輸入關鍵字後，系統會即時顯示符合的結果。

快速篩選

全部：顯示所有商品
銷售中：僅顯示公開狀態的商品
已停止：僅顯示非公開狀態的商品
庫存不足：顯示庫存低於 10 件的商品

訂單管理

訂單編號格式

訂單編號格式為 XXXX-YYYYMMDD-NNNN：

XXXX：租戶ID前4碼
YYYYMMDD：訂單建立日期
NNNN：每日流水號（從 0001 開始）
範例：B2AB-20260108-0001
每個租戶（tenant）擁有獨立的編號序列

訂單狀態管理

未購入

訂單已建立但尚未確定購買。顧客可能在考慮中。

已購買

顧客確定購買，等待付款或進一步處理。

已售完/取消

商品已售完或訂單已被取消，無法繼續處理。

已支付

顧客已完成付款，準備出貨。

已出貨

商品已發出，可填寫物流追蹤編號。

其他/請諮詢

特殊狀況，需要額外溝通或處理。

編輯訂單資訊

1

進入訂單列表

從主選單選擇「訂單管理」，或訪問 /t/{tenant}/liff/admin/orders

2

找到目標訂單

使用搜尋功能（訂單編號、顧客名稱）或狀態篩選器找到訂單。

3

點擊訂單卡片

點擊訂單卡片進入詳細頁面。

4

更新訂單狀態

在訂單詳細頁面選擇適當的狀態：

「未購入」：顧客尚未確定購買
「已購買」：顧客確定要購買商品
「已售完/取消」：商品售完或訂單取消
「已支付」：顧客已完成付款
「已出貨」：商品已寄出，可填寫物流追蹤編號
「其他/請諮詢」：特殊情況需要聯繫

訂單備註管理

您可以在訂單詳細頁面新增內部備註：

記錄特殊要求或注意事項
追蹤處理進度
記錄客服溝通內容

顧客管理

顧客資訊管理

系統會自動從LINE使用者資訊中取得以下內容：

基本資料

LINE顯示名稱
個人檔案照片
LINE ID（唯一識別碼）
加入時間

購買統計

總訂單數
總購買金額
最近購買日期
平均訂單金額

搜尋與篩選顧客

1

搜尋功能

在顧客列表頁面上方的搜尋框輸入：

顧客名稱（LINE顯示名稱）
訂單編號

2

篩選選項

使用篩選按鈕快速找到目標顧客：

有購買記錄
新加入（本月）
VIP 顧客（購買 10 次以上）

查看顧客詳細資訊

點擊顧客卡片可查看：

歷史訂單列表
最常購買的商品
購買頻率分析
聯絡資訊（如有提供）

CSV匯出功能：包含在標準方案中，可匯出完整的顧客與訂單資料。

銷售分析

儀表板

在管理畫面首頁，可以確認以下資訊：

基本統計

總訂單數量、總銷售金額、商品數量等基本數據

顧客管理

顧客列表、訂單歷史、購買金額

分析功能：CSV匯出功能已包含在標準方案中。詳細的銷售趨勢圖表、熱門商品排行等進階分析功能正在開發中。

LINE連動功能

訂購指令一覽

顧客可以在LINE聊天中使用以下指令訂購：

基本訂購指令

+1、+2、+3...

訂購對應數量的最新商品。例：+1 訂購1件，+5 訂購5件。

商品代碼+數量

指定商品訂購。例：2025001+1、2025002+3。支援空格：2025001 +1。

中文訂購指令

我要、要、來

簡單訂購指令。例：我要、要、來。

幫我留

預留商品。例：幫我留、幫我留一個。

【履歷】、【購入履歷】

查看購買紀錄。例：【履歷】、【購入履歷】、【history】。

日文訂購指令

欲しい、お願いします

日文訂購表達。例：欲しい、お願いします。

LINE通知功能

Push通知發送

在訂單詳細頁面，可以向顧客發送LINE Push通知：

預設範本：購買完成、出貨完成等
自訂訊息：可輸入任意內容

庫存不足通知

當庫存不足時，系統會自動通知管理者：

完全缺貨：當庫存為0時
部分缺貨：當訂購數量大於庫存時

注意事項：

訂購指令必須是獨立的訊息，不能與其他文字混在一起
數量上限為 99 件
商品代碼必須存在且為公開狀態
庫存為0時無法下單

LIFF 應用程式

提供LINE內嵌式網頁體驗，顧客可以：

瀏覽商品列表
查看訂單歷史
連絡客服

LINE聊天室內的商品管理

您可以直接在LINE聊天室內管理商品：

快速上架商品

發送商品照片到LINE聊天室，系統會自動建立商品並生成商品代碼。

編輯商品資訊

回覆商品照片訊息，輸入更新內容：

格式範例：
商品名：新款上衣（可用全形冒號）
價格 1500（可用半形空格）
庫存　20（可用全形空格）
支援冒號、半形空格、全形空格作為分隔符

設定注意：Follow時的歡迎訊息請在LINE Official Account管理後台設定，本系統不會自動傳送歡迎訊息。

LINE OC（OpenChat）使用指南

重要說明：

Ja1Go 系統需要透過貴公司的 LINE 官方帳號（LINE OA）來運作。在以下情況下，聊天機器人功能將無法使用：

貴公司的 LINE OA 尚未加入的聊天室
LINE OpenChat（開放聊天室）- LINE OA 無法加入
其他 LINE OA 無法參與的聊天環境

如何在 LINE OpenChat 中接受訂單

1

取得商品分享連結

進入商品詳細頁面，在頁面下方找到「分享商品」區塊。

2

複製網頁連結

點擊「分享網頁連結」按鈕，複製生成的商品 URL。

3

在 OpenChat 分享連結

將複製的連結貼到 LINE OpenChat 中，讓顧客點擊連結進行訂購。

4

顧客完成訂購

顧客點擊連結後，會連結其 LINE 帳號資訊，並可在商品頁面直接下單。

LINE OA 與 OpenChat 功能比較

功能	LINE OA 聊天室	LINE OpenChat
+1 快速訂購	✓ 可使用	✗ 不可使用
商品代碼訂購	✓ 可使用	✗ 不可使用
圖片商品登錄	✓ 可使用	✗ 不可使用
商品連結分享訂購	✓ 可使用	✓ 可使用
Push 通知發送	✓ 可使用	✗ 不可使用

建議做法：

在 LINE OpenChat 中定期分享商品連結
建立商品目錄頁面，方便顧客瀏覽所有商品
在 OpenChat 的記事本中固定商品連結
引導顧客加入您的 LINE OA 以享受完整功能

營運技巧

商品照片要明亮清晰

使用在智慧型手機上也能清楚顯示的明亮清晰照片。

勤於管理庫存

為避免因缺貨造成的機會損失，請定期更新庫存數量。

注重快速回應

收到訂單後盡快確認，避免讓顧客久等。

定期發佈資訊

定期發佈新商品和促銷資訊，維持與顧客的良好關係。

疑難排解

LINE連接問題

Webhook無法連接

確認 Webhook URL 正確：https://ja1go.net/t/{your-tenant}/webhook
檢查 Channel Secret 和 Access Token 是否正確
確認 Webhook 已在 LINE Developers Console 中啟用
使用「驗證」按鈕測試 Webhook 連接

訂單處理問題

+1 指令無反應

確認商品為公開狀態
確認商品有庫存（或設為 -1）
指令必須是獨立訊息，不能與其他文字混合
檢查 LINE OA 是否已正確連接

商品代碼訂購失敗

確認商品代碼正確（例：2025001）
檢查格式：商品代碼+數量
確認商品存在且為公開狀態

商品管理問題

常見問題與解決方案：

無法刪除商品：已有訂單的商品無法刪除，請改為設定非公開
商品代碼顯示問題：商品代碼為系統自動生成，無法手動修改
圖片上傳失敗：確認圖片格式為 JPG 或 PNG，檔案大小不超過 5MB
庫存顯示錯誤：-1 表示無限庫存，0 表示缺貨（無法訂購，系統會通知管理者）

LIFF 應用問題

頁面無法載入

確認 LIFF ID 設定正確
檢查網路連接狀態
嘗試重新開啟 LINE 應用程式
清除 LINE 應用程式快取

登入問題

確認已完成 LINE Login 設定
檢查權限設定（需要 profile 權限）
確認帳號為有效狀態

常見問題

可以之後更改商品價格嗎？

可以，隨時都能更改。但不會影響已存在的訂單。

可以由多位員工共同管理嗎？

可以，標準方案支援複數管理者登錄。您可以透過角色編輯功能，為不同的管理者設定適當的權限。

可以下載訂單資料嗎？

標準方案支援CSV格式下載功能。在管理畫面的商品或訂單頁面，點擊「匯出CSV」按鈕即可下載。匯出的資料包含tracking_number、memo等完整資訊。

支援什麼付款方式？

目前僅支援信用卡訂閱付款（透過 Stripe 安全處理）。

商家完整使用指南

目錄

初始設定

1. 帳號註冊與方案選擇

方案詳情

2. LINE官方帳號連動

商品管理

新增商品步驟

商品代碼格式

編輯商品資訊

商品狀態管理

庫存管理技巧

商品搜尋與篩選

訂單管理

訂單編號格式

訂單狀態管理

編輯訂單資訊

訂單備註管理

顧客管理

顧客資訊管理

搜尋與篩選顧客

查看顧客詳細資訊

銷售分析

儀表板

LINE連動功能

訂購指令一覽

基本訂購指令

中文訂購指令

日文訂購指令

LINE通知功能

LIFF 應用程式

LINE聊天室內的商品管理

LINE OC（OpenChat）使用指南

如何在 LINE OpenChat 中接受訂單

LINE OA 與 OpenChat 功能比較

營運技巧

疑難排解

LINE連接問題

訂單處理問題

商品管理問題

LIFF 應用問題

常見問題